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Política de Privacidad en 1ww

En 1ww tratamos su información personal con la misma claridad con que manejamos los pagos: sin vueltas. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted crea su cuenta, deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cómo puede acceder, corregir o eliminar esa información cuando…

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
1ww Política de Privacidad en 1ww
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y administramos su información

La seguridad de su cuenta no se limita a la contraseña. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, usamos verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, y almacenamos los datos de pago vinculados a Yape, Plin y PagoEfectivo en servidores con acceso restringido. Cada solicitud de retiro pasa por un proceso de verificación de identidad antes de que los fondos salgan de su cuenta.

Cifrado en todas las conexiones Cada sesión en 1ww, ya sea desde el celular o la computadora, está protegida con cifrado SSL. Sus datos de acceso y transacciones viajan encriptados en todo momento.
Verificación al retirar Antes de procesar un retiro a cuenta BCP, Interbank o billetera Yape, confirmamos su identidad con los documentos registrados. Este paso protege sus fondos frente a accesos no autorizados.
Cookies y datos de sesión Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y recordar su preferencia de idioma. No usamos cookies de terceros para publicidad sin su consentimiento previo.
Eliminación y retención Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el periodo que exige la normativa local. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales aplicables
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, quiere solicitar una copia de sus datos o pedir la eliminación de su cuenta, puede contactar a nuestro equipo directamente. Respondemos consultas de privacidad en español y atendemos solicitudes formales con los pasos de verificación de identidad que la normativa exige.

Chat en vivo Escriba al chat desde su cuenta en 1ww. Identifíquese con su correo registrado y un agente le indicará los pasos para gestionar su solicitud de privacidad.
Correo de privacidad Envíe su solicitud al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de documento para agilizar la verificación de identidad.
Centro de ayuda Acceda a la sección de ayuda desde la app o la versión web para revisar las opciones de gestión de datos disponibles en su cuenta en todo momento.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre nuestra política de privacidad. Si no encuentra lo que busca aquí, el equipo de soporte en español está disponible desde su cuenta para atender su caso específico.

Guardamos el número de billetera o celular asociado a cada transacción completada. Esta información se usa únicamente para confirmar depósitos y gestionar retiros, nunca para fines comerciales ajenos a su cuenta.

Sí. Puede solicitar un resumen de los datos que tenemos en su cuenta escribiendo al correo de privacidad indicado en la sección de ayuda. Verificaremos su identidad antes de enviar la información.

Contáctenos por chat en vivo o correo con su número de documento. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que exige la normativa local vigente en las regiones habilitadas

No vendemos su información. Solo compartimos datos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley local lo exige expresamente

Al cerrar su cuenta, sus datos personales se retienen durante el periodo mínimo que exige la normativa peruana y luego se eliminan de forma segura de nuestros servidores activos.

Sí. Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar correo y celular. Para cambios en el número de documento, contacte al soporte con la documentación correspondiente para verificar la modificación.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.